卷烟新零售——专卖体制下市场化取向的大连探
发布时间:2019-01-11 15:25 来源: 未知 作者: admin 投稿邮箱:

国家烟草专卖局党组 东烟资讯中心 烟草专卖管理 现在:首页商业频道网络建设 卷烟新零售专卖体制下市场化取向的大连探索 本报评论员 日期: 2017年11月11日 来源: 东方烟草报 随时

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  卷烟新零售——专卖体制下市场化取向的大连探索

  本报评论员

  日期: 2017年11月11日

  来源: 东方烟草报

  随时随地手机下单订烟。昌通摄

  团队合作,分析利用卷烟营销大数据。昌通摄

  小组活动让零售客户长了见识,学到知识。

  “春天便利”走进大街小巷。

  没有什么模式是一成不变的。

  从“百货大楼”时代到“大卖场”时代再到“线上+线下+物流”的新零售时代,大数据、云计算、移动互联技术的普及,给专卖体制下的卷烟营销网络建设提出了新的更高要求。

  卷烟应该怎么“卖”?看似简单的问题背后,是基于商流、物流、信息流、资金流四流贯通的全产业链的转型升级。

  烟草行业把卷烟营销网络建设作为一项长期性、系统性的基础工程来抓,从建设全国城乡结合的、比较完整的卷烟营销网络体系到“全面访销、全面配送、专销结合、访送分离”,从“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”到基本建立工商零共同面向消费者的营销机制,网络建设步步深入,为中国烟草当前和面向未来的发展奠定了基础。

  在互联时代,卷烟营销网络建设如何迈向更高层次、更高水平?

  大连,这块的前沿阵地,全国卷烟销售网络建设的先行先试者,第一批“按订单组织货源”的试点城市,从来不缺乏在商业模式领域“敢吃螃蟹”的。

  勇做行业营销网建“试验田”。在这一思引领下,大连烟草打造了以新市场、新平台、新终端、新营销、新队伍为主要内容的卷烟新零售。

  卷烟新零售,打通了线上与线下、卷烟与非烟的区间阻隔和品类藩篱,构建了客户公平竞争、商圈抱团发展的良好生态,实现了跨界共赢、协同发展,足以为行业卷烟营销工作带来思考和。

  大连烟草的探索,意义在哪里?

  首先,跨界共赢,满足了潜在消费需求。

  消费者在哪里,我们就在哪里。但消费者究竟在哪里?大连市局(公司)将城市风格、品牌文化等元素与烟草消费跨界混搭,与中石油、大商集团等跨界合作,打造4S直营终端、新现代终端、加盟终端、合作终端和特色终端五种终端,面向市场挖潜力,追着人群做市场。五种终端带来的消费体验构建了产品与消费者最直接的互动渠道,缩短了产品与消费者的距离。五种终端实现了直接面向消费者做营销,既找到了消费者在哪里,也使潜在的消费需求变成了实实在在的消费群体。

  其次,终端赋能,建立了更高水平的客我关系。

  这种更高水平的客我关系,从烟草企业的视角来看,是对终端的控制力更强;从零售客户的视角来看,是对烟草企业的依赖性更强。长期以来,卷烟商业企业对于渠道下游的控制力在很大程度上主要依靠体制优势,与零售终端的利益纽带比较脆弱,特别是与一些零售连锁企业相比,卷烟商业企业需要弥补的短板并不少。而大连烟草的探索,与零售客户发展同向、信息共享、利益共赢的新型批零关系正在逐步形成,批零之间更加平等,满足了零售终端更多的利益,是对传统客我关系的革新。

  第三,数据画像,体现了卷烟营销未来的发展方向。

  未来的零售什么样?线上线下融合渐成趋势,新的零售技术、新的支付方式将广泛运用,做精做深消费体验成为重要方向。在这方面,大连烟草尽展“互联网+”的优势,把消费者的行为特征变成标准化的大数据,不仅实现了对消费者的数据画像、零售客户的数据画像,而且实现了对商圈的数据画像和非烟商品的数据画像。在某种程度上,谁掌握了大数据,谁对未来的掌控力就会增强。运用好这些数据,必将对生产和消费产生积极的引导作用。

  第四,在一定程度上促进了零售行业的转型升级。

  受经营成本日益攀升、消费需求结构调整、网络零售快速发展等诸多因素影响,我国实体零售主要指标增速回落,有的经营困难,关店现象频发。大连烟草的探索,是对实体零售粗放型发展方式的矫正和修复,为实体零售注入了新的生机和活力,也为零售终端的转型找到了方向。

  能不能牢牢把握未来卷烟营销工作的主动权,最重要的是与时俱进、转变经营思、强化服务意识,积极适应和引领新型零售发展潮流,加快推动卷烟营销转型升级,真正把“终端为王”落到实处。在这方面,大连烟草探索的卷烟新零售非常值得借鉴。

  本文图片除署名者外均由大连市局(公司)提供

  网络责任编辑: 刘鑫坤

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